情報セキュリティ基本方針
当社は業務上、様々な「情報」を取り扱っており、 「情報」の安全管理を厳守することが、お客様からの信頼を得るために不可欠である。
このため、「情報」の安全管理を確実に実践していくために、以下の『情報セキュリティ基本方針』を定める。 従業員は、本方針及び関連する当社の情報セキュリティに関する規定を熟知し、順守するものとする。
この規約は株式会社クールレンタル（以下、「当社」といいます）が提供するサービスの利用に関する条件を、当社をご利用されるお客様（以下「お客様」といいます）と当社との間で定めるものです。
当社をご利用される前に、下記のレンタルサービスご利用条件をよくお読みいただき、ご同意の上ご利用いただくようお願い申し上げます。
万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。
ご利用いただいた場合には、下記の条件すべてにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
個人、法人とします。（ただし、以下に該当する方にはレンタルできません。）
暴力団等反社会勢力であると判断された場合。
日本語でコミュニケーションを取ることが出来ない場合。住所登録が日本国外の方。
Web予約フォーム、電話、ファックス
ご予約内容の確認メール・FAXの送信をもって契約成立とさせていただきます。
レンタルいただく場合、身分証明書（運転免許証・マイナンバーカード・登記簿謄本）のいずれかのご提示をお願いしています。
メール又はFAXで弊社の指定する期日までにお送りください。確認できない状況で発送はいたしません。
レンタル商品に明らかに欠損が及ぶような環境での使用の場合は、レンタルをお断りさせていただく場合がございます。また、事前に報告がなく、そのような状態を確認できた場合には修理代を請求させていただきます。
日本国内で、住所が存在し、運送会社が配達・集荷可能としている地域となります。
配達時間の指定がある場合は別途￥５０００の料金を頂きます。
気象条件（台風や大雪等）・イベント（ライブ、花火等）の混雑時・交通規制などによっては、レンタル開始日時に間に合わせることができない場合がございますので、ご了承ください。
お客様のご都合による受取拒否などが弊社に連絡なく行われた場合、その際に応じたレンタル代金・往復送料・手数料等ご請求させていただきます。
エレベーターが設置されていない場所へのお届け・回収、階段等の運搬が必要な場合、別途料金をお見積りさせていただきます。
ご自宅の住居内以外（自宅の庭やマンションの屋外。公共施設）での荷物受取時は運転免許証など の写真入りの身分証明書を受取時に提示いただき、伝票のお名前と本人が一致しませんと荷物の受け取り及び設置はできません。
返却日２日前までに弊社へお電話いただき、集荷依頼を行ってください。
配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがありますので、必ず弊社宛にご連絡下さい。
交通規制がかかっている場所への集荷は伺えない場合があります。撤去依頼の際に確認出来た場合には、お手数ですが弊社までご連絡ください。
返却された商品にお客様の私物が混入していた場合、弊社にて1ヶ月間保管させていただきます。保管期間を過ぎた物は弊社にて処分させていただきます。
取扱い説明書に基づいてご使用下さい。
レンタル期間中の電池等の消耗品は、お客様の方で管理をお願いいたします。
レンタル終了日の2日前17時までにお電話下さい。
次のご予約が入っている場合は延長できません。
17時を過ぎてのご連絡は延滞となります。1日につき延滞金（延長料金の1.5倍）を請求させていただきます。
弁償となります。必ず弊社までお電話下さい。
可能な限り早急にレンタルの代替商品をお届けいたします。
お客様の不注意によって商品を壊してしまった場合、修理代は別途ご請求いたします。なお、お客様の不注意による故障か否かの判断は弊社に一任させていただきます。
故障の原因がお客様の不注意によるものかどうかを判断するために、商品故障箇所の写真をお送りいただきます。故障個所の写真を確認できない場合、代替品発送時の送料をご負担いただくことがございます。
弊社の責めによりお客様に損害が発生した場合、弊社の責任は3泊4日の基本料金「1台分」を上限額とし、弊社にて負担させていただきます。
取扱説明書や注意事項をよく読み、それ以外の使用方法による故障の場合は適用外となります。
被害にあわれた場合にはすぐに弊社までご連絡をお願いいたします。
警察に被害届けを出していただき、受理証明書を弊社に郵送していただく必要があります。
弊社に受理証明書を送っていただいた翌日からレンタル終了日までの料金より各銀行規定の振込手数料を差し引いた残金を、お客様指定の銀行口座に振込致します。
災害等により運送会社の集荷・配達不可能と判断された地域には配送設置は出来ません。
災害等の影響による配送状況によって遅延が発生した場合、レンタル開始日までに商品をお届けできない場合がございます。
万が一、上記の理由で商品がお届けできず、イベントが中止になった際には、レンタル料金は無料とさせて頂き、指定口座にお振込みいたします。
災害・大型イベントによる交通規制等により運送会社の集荷・配達不能と判断された地域には配達出来ません。
災害・大型イベントによる交通規制等の影響により遅延が発生した場合、時間指定をお受けする事ができない場合がございます。また、レンタル開始日までに商品をお届けできない場合がございます。
災害・大型イベントによる交通規制等によって配送ができなくてイベントが中止になってしまったとしても損害賠償は、一切お受けできませんので予めご了承下さい。
レンタル期間中であっても商品の所有権は当社にあります。
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。この規約に関してお客様と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所といたします。
